Política de Privacidad
1. Objeto del documento
Este documento regula los términos y condiciones relativos a la recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de datos personales de usuarios que accedan a los servicios de Casino Monaco, operado por Monte-Carlo Société des Bains de Mer. La política se aplica tanto a la recopilación de información en espacios físicos como a través de canales digitales vinculados a la actividad del casino.
2. Responsable del tratamiento de datos
Monte-Carlo Société des Bains de Mer es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el marco de las actividades de Casino Monaco. La supervisión del cumplimiento normativo y la atención de consultas relacionadas con datos personales están asignadas a un Delegado de Protección de Datos (DPO).
3. Datos personales recopilados
3.1. Categorías de información
Las categorías de datos personales recogidos incluyen:
– Identidad y estado civil: títulos, apellidos, nombres
– Domicilio y contacto: correos electrónicos, direcciones postales, números de teléfono móvil
– Información educativa y profesional: calificaciones, historial laboral
– Datos financieros: números de tarjetas bancarias, métodos de pago
– Información de consumo: bienes y servicios adquiridos, preferencias, áreas de interés
– Identificación electrónica: números de cliente, direcciones IP, datos de ubicación, direcciones MAC
– Información temporal y de ubicación: actividad, cookies, registros, geolocalización
– Membresía en programas de fidelización
– Información de salud: alergias y discapacidades declaradas por el usuario
3.2. Fuentes de recopilación
La obtención de datos se realiza a través de información proporcionada directamente por el usuario, datos de socios o proveedores de servicios externos, así como datos recabados automáticamente por sistemas digitales.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Gestión de servicios
El tratamiento de los datos personales es necesario para la gestión y prestación de los servicios solicitados.
4.2. Comunicaciones de marketing
Con consentimiento expreso, se remite información de marketing exclusivamente sobre servicios no proporcionados previamente, utilizando los medios de comunicación autorizados por el usuario.
4.3. Cumplimiento legal
El procesamiento de datos personales tiene como finalidad el cumplimiento de obligaciones legales, incluidas medidas antifraude, prevención de lavado de dinero y la respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.
5. Períodos de retención
5.1. Archivos de clientes potenciales
Los datos de potenciales clientes se conservan durante tres años desde la fecha de recopilación o última comunicación.
5.2. Datos de gestión de clientes
Los datos relacionados con clientes y la prestación de servicios contratados, incluyendo información de facturación y conserjería, permanecen durante la vigencia de la relación contractual. Los datos financieros se almacenan durante diez años.
5.3. Comunicaciones de marketing personalizadas
Las comunicaciones personalizadas de marketing se retienen hasta tres años tras la cancelación de la suscripción o última interacción relevante.
6. Medidas de seguridad
6.1. Protección técnica y organizativa
El tratamiento es realizado por medios electrónicos y manuales, empleando medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger la seguridad y privacidad en función de la sensibilidad de los datos. Se previenen accesos, pérdidas, robos, uso no autorizado, divulgación o alteración no permitida.
6.2. Infraestructura de seguridad
Las medidas incluyen:
– Unidad especializada en seguridad de sistemas de información
– Programas de concientización para empleados con acceso autorizado
– Acceso seguro a instalaciones y plataformas informáticas
– Política de seguridad informática integral
– Procedimientos seguros para el acceso y transferencia de datos
– Estándares rigurosos en la elección de subcontratistas y socios
6.3. Notificación de brechas
Ante incidentes que impliquen riesgos para los derechos y libertades del usuario, se notificará lo antes posible y se adoptarán medidas para limitar los efectos y riesgos derivados de la brecha.
7. Derechos del usuario
7.1. Acceso y rectificación
El usuario puede acceder a sus datos personales y solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
7.2. Supresión y limitación
Es posible solicitar la supresión o restricción del procesamiento de los datos en los supuestos provistos por la legislación aplicable.
7.3. Portabilidad
Derecho a recibir los datos proporcionados en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
7.4. Oposición
El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
7.5. Ejercicio de derechos
El ejercicio de estos derechos debe canalizarse a través del Delegado de Protección de Datos utilizando los medios de contacto oficiales.
8. Transferencia de datos
8.1. Destinatarios
Los datos personales podrán comunicarse a:
– Personal autorizado de Monte-Carlo Société des Bains de Mer
– Subcontratistas y proveedores sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad
– Autoridades públicas conforme a obligaciones legales
8.2. Transferencias internacionales
En caso de transferencias fuera de la jurisdicción de origen, se aplican salvaguardias adecuadas en cumplimiento de la legislación correspondiente.
9. Normativa aplicable
9.1. Marco legal en Mónaco
El tratamiento de los datos se rige por la normativa de Mónaco en materia de protección de datos personales, incluyendo el Código Penal (Artículos 308-2, 308-3, 308-4) y las declaraciones ante la Comisión de Control de Información Nominativa (CCIN).
9.2. Consideraciones para usuarios en Argentina
Los residentes en Argentina se encuentran amparados adicionalmente por la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326 y normativa complementaria de la República Argentina.
10. Prohibiciones y restricciones
10.1. Acceso de residentes de Mónaco
La legislación de Mónaco prohíbe el acceso de ciudadanos monegascos a las salas de juego del casino. Esta restricción no afecta a servicios como restauración, hotelería o entretenimiento.
10.2. Verificación de edad
El acceso a los servicios de juego está vedado a menores de edad. Se aplican sistemas de verificación de edad en todos los accesos.
11. Protección de imagen y privacidad en instalaciones
11.1. Prohibición de fotografía y filmación no autorizada
No se permite la fotografía, filmación o grabación no autorizada dentro de las instalaciones. Esta medida responde a la protección de la privacidad de los huéspedes y cumplimiento de la legislación de Mónaco.
11.2. Sanciones
El incumplimiento puede implicar la expulsión de las instalaciones y la aplicación de acciones legales según la normativa vigente.
12. Modificaciones a la política
La política puede ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones tendrán efecto a partir de su publicación en canales oficiales. Se recomienda revisar periódicamente el documento para mantenerse informado sobre el tratamiento y protección de datos personales.
13. Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con datos personales, el usuario debe contactar al Delegado de Protección de Datos a través de los canales oficiales definidos por Monte-Carlo Société des Bains de Mer.
